2023年，三门峡市劳动人事争议仲裁工作坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断强化基础建设，优化服务事项，健全多元共治，调解网络纵横延伸，部门合力向心向齐，最大限度构建以“非诉讼方式”化解矛盾纠纷，筑牢和谐稳定“三面墙”。

一、稳基础，筑牢预防“防火墙”。建立健全基层劳动人事争议调解组织，稳固工作基础，筑牢预防争议“防火墙”。一是加强基层调解组织建设。在全市76个乡镇（街道）建立劳动人事争议调解中心，在160家百人以上企业建立劳动争议调解委员会，不断夯实基层调解基础，发挥源头解决矛盾纠纷优势，强化调解员业务培训学习，提升调解工作专业化、规范化，实现矛盾早预防、早发现、早处置。全年通过基层调解组织调解化解矛盾纠纷690余件，涉及人数863人，涉案金额1320万元。二是积极推进“大调解”工作格局。将劳动人事争议调解工作融入综治、司法“大调解”格局，通过统筹资源、整合力量、积极发挥“大调解”工作优势。卢氏县综治中心劳动人事争议调解分中心化解劳动矛盾纠纷148 件，涉及人员210人次，涉案金额260 万元，仲裁机构、法院司法确认42件。三是构建“四级联动联调”模式。构建企业劳动争议调解委员会、乡镇（街道）劳动人事争议调解中心、综治中心劳动人事争议调解分中心、劳动人事争议调解仲裁委员会的“四级联动联调”模式，实现争议纠纷程序化、联动调解，以“非诉讼方式”化解矛盾纠纷，构建和谐稳定的劳动关系。

二、优服务，筑牢内部“防风墙”。开展送法入企优化服务，从源头上预防劳动争议的发生，提升仲裁工作服务效能。一是开展专题论坛宣讲。举办“崤函政企论坛”，为百家企业负责人宣讲劳动法律法规，构建和谐劳动关系，助力企业经济发展。二是志愿服务入企。联合团市委组建志愿服务队，建立仲裁员志愿者联系企业名册，全市22名青年仲裁员志愿者常态化对接服务153家单位。开展集中宣传活动44次，为105家企业提供服务，发放宣传资料6500份。三是上门释疑解惑。深入企业宣传和调解服务，指导建立内部劳动人事争议协商机制，畅通劳动者诉求表达渠道。通过查阅劳动合同签订情况、企业规章制度以及与企业负责人面对面沟通，了解企业经营状况，为企业“用工体检”、风险提示，规范用工行为，进一步完善劳动人事关系协调机制，最大限度将矛盾化解在源头。

三、重联合，筑牢多元“和谐墙”。强化组织领导，理顺仲裁机构管理，充分发挥职能优势，着力构建多元化解机制，积极营造和谐稳定的社会氛围。一是完善多元调解机制。整合政法、法院、工信等部门力量，理顺工作机制，强化通力合作，发挥行业部门调解作用，不断完善调、裁、审衔接，健全劳动人事争议多元化解机制，提升协商调解质效。二是加强工会调解体系建设。建立总工会劳动争议调解室，优化劳动争议调解联席会议制度，健全劳动争议多元化解格局。利用河南职工网法律咨询平台、豫工惠手机APP法律咨询及12351职工维权热线，共解答线上线下法律咨询830人次，调解案件39件，承办法律援助案件47件，涉诉金额356万元。三是关注特殊群体权益维护。建立残疾人联合会劳动人事争议调解委员会，以残联线上培训平台、人社局就业中心“春风行动”平台、人社局工伤保险中心、辖区人力资源和社会保障服务所、福利企业为依托，实现信息共享，发挥人社部门服务民生职能，深挖相匹配的就业岗位资源，为特殊群体提供维权和就业服务。成功调解劳动争议纠纷132起，为劳动者挽回损失97万元，帮助185名残疾人实现就业。