问：没有办卡的人员如何办卡？

答：没有办理社保卡的人员需到当地行政服务中心的人社服务窗口办理信息采集，申请制卡。

问：申请社保卡本人无法到场可以代为办理么？

答：可以代为办理。代办人办理需提供办卡人身份证原件、办卡人电子照片（格式：白底免冠，分辨率358*441），电子照片大小15K≤80K。

问：社保卡办理时个人信息已经采集了为什么没有办出卡?

答：社保卡由河南省统一办理，个人信息采集时省卡管系统审核未通过的人员暂时没有办出社保卡，需要本人到当地的社保卡办理机构再次对个人信息校验修改后才可以办出社保卡。

问：没有领到社保卡，老医保卡可以使用吗？

答：老医保卡已经停用，没有领到社保卡的参保人员正常就医，请及时更换社保卡以免影响使用。

问：办理社会保障卡是否收费？

答：首次申领社会保障卡免交卡工本费。

问：银行账户和医保账户是一个账户吗

答：银行账户和医保账户是相互独立的账户，医保账户不能通过银行账户取现。

问：参保人领卡后，社会保障卡何时能够使用？

答：参保人员在领取社保卡后，需要在相应的银行网点激活银行金融功能并修改密码，此密码为银行功能密码。银行功能激活后，需要持卡人到当地的人社部门经办机构启用社会保障功能并修改密码，社保账户初始密码为“123456”。银行卡密码与医保卡密码可以设为相同的，也可以设为不同的。

    社保卡的金融功能和社会保障功能同时开通后，社保卡方可正常使用。

问：社保卡丢失后怎么补办？

答：社保卡丢失后持卡人应及时拨打12333进行临时挂失同时到就近的银行网点办理挂失，以免账户收到损失。

      临时挂失后持卡人持有效身份证明到当地人社部门经办机构办理补卡业务，补换新卡。

注意：临时挂失有效期限为3天，过后账户将自动解除挂失状态，请持卡人员在临时挂失后及时到现场办理相应业务。

问：如何查询卡内信息？

答：1.银行账户到合作银行网点或带有有银联标识的自助终端(ATM)查询;

2.医保账户各定点药店查询。

问：刷卡时为什么会提示社保功能未启用或者提示查询不到个人信息？

答：这两种情况是因为持卡人的身份证信息与参保业务系统信息不相符或者出现重复参保情况，从而导致无法启用社会保障卡。持卡人需携带身份证原件到当地医保中心进行信息变更后，社保卡就可以正常使用。

问：卡面信息与本人身份证不相符怎么办？

答：如果卡面信息与本人证件不相符，持卡人提供正确依据到当地社保卡经办部门查询原始办卡资料。如本人原因造成办卡信息不符，由本人承担换卡工本费16元，重新办理新卡。非本人原因造成的办卡信息不符，将免费重新办理新卡。