为贯彻落实人社部《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》精神，三门峡市积极开展新就业形态劳动者权益保障工作，在三门峡市邮政分公司成立劳动争议调解委员会，保障快递员群体合法权益，加强对快递员的人文关怀，促进了企业和谐稳定发展，荣获“河南省金牌调解组织”荣誉称号。10月18日，三门峡市人社局党组成员、副局长任晓飞一行，深入三门峡市邮政分公司，调研快递行业劳动权益保障情况。

打造维权平台，强化阵地建设。三门峡市邮政分公司成立调解委员会，并根据人员变动及时调整委员会成员，做到有组织有领导有调解员，明确责任，落实到位。规范工作制度，建立调解工作室，配备专用的办公设备，完善工作职责、流程和监督机制并做好公示，营造良好正规的工作氛围。加强调解员队伍的学习力度，组织学习《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动人事争议调解组织工作细则》、《劳动人事争议案例》《社会保险法》等政策法律法规和相关业务知识，提高调解工作人员的素质和工作水平，为做好调解工作奠定坚实的业务基础。

规范劳动用工，强化源头预防。严格按照法律法规制定完善内部劳动保障规章制度，签订集体合同和劳动合同，规范用工行为。建立健全常态化劳动工资监督检查机制，认真执行工资、工时、休假制度，按时足额缴纳各项社会保险金，确保员工切身利益。坚决落实职代会制度，实现员工民主权益。特别是在员工中推广使用“邮政员工自助”APP，实现了员工实时在线工作信息查询、薪酬核查、事物咨询、培训提升等功能，让管理更加透明化高效化，也让企业能更加及时掌握员工动态，预防劳动争议案件的发生。

关爱一线职工，落实各项待遇。三门峡邮政寄递用工334人，现已把快递员绩效薪酬按照公司统一政策标准进行考核，按月足额发放。对一线外勤人员依照相关文件标准按月发放外勤津贴，每年7-9月发放高温津贴，11月份发放取暖费。不定期对一线员工发放劳保用品，包含防寒服、手套、棉马甲及各类防暑降温品等并按照年度组织员工定期体检。在各揽投网点建立职工小家，包含休息室、餐厅、洗澡间等，注重快递员薪酬待遇和福利，保障快递行业快速发展。

用心用情用力，积极化解纠纷。向员工宣传政策，现场为员工提供咨询解答与服务，及时发现可能影响劳动关系稳定的情况，提前做好工作，消除劳动争议隐患。在开展调解工作的过程中，做到热心细心耐心，既要解释政策法规到位，又站在员工的角度多倾听多理解多开导，不激化矛盾。增强企业凝聚力和亲和力，努力为员工办好事办实事解难事。落实“三保证三关爱”活动，建立员工重大疾病保险和意外伤害保险制度，建立企业年金、补充医疗保险，重视“和谐企业建设”和“创建幸福邮政”工作，关心爱护企业大家庭的每一位成员，减少劳动争议，促进企业的和谐稳定发展。