为推进党史学习教育向纵深发展，践行“我为群众办实事”，今年以来，市人社局积极开展“局长（科长）走流程”活动，通过换位体验业务流程，发现办事堵点难点，进一步促进人社服务提质增效，打通政策落实“最后一公里”。

9月22日上午，市人社局党组成员、副局长任晓飞一行来到市行政服务大厅人社窗口，全程体验社保卡业务办理流程。任晓飞以办事群众身份向工作人员咨询社保卡新办、挂失、补办等业务问题，并在自助综合服务一体机上操作社保卡补办、社保查询等业务，随后又在人社窗口，随机陪同办事群众体验了社保卡补办业务流程，并询问群众的办事体验和对人社工作的意见建议，办事群众对人社窗口补办即时出卡的高效率服务和热情耐心的态度均表示非常满意。根据“走流程”体验，任晓飞一行还与工作人员召开座谈会，研讨社保卡便民措施如何进一步压减办理时限、优化办事流程、提升服务效率。

下一步，市人社局将持续开展“局长（科长）走流程”活动，组织领导干部深入基层窗口感受业务“精不精”、流程“通不通”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，及时发现人社工作中存在的问题，完善服务措施，不断提升人社服务满意度。 （刘丹丹）

发布时间：2021.09.26     文章来源：三门峡日报