9月10日，渑池县“退休一件事”专场直播活动，在县融媒体中心演播厅开展。渑池县社保中心业务骨干做客演播厅，聚焦群众最关心的退休办理难题，以直观、互动的形式传递政务服务新举措，累计吸引1.3万人次观看，收获千余条热心评论，群众纷纷称赞“讲得明白，问得方便！”，成为政务服务便民惠民的又一生动实践。

本次活动在县融媒体中心官方微信视频号、抖音等多平台同步直播，围绕“退休一件事”办理全流程展开详细讲解，精准回应群众在退休手续办理中的堵点、难点问题。以往退休手续办理需群众在多个部门间来回奔波、重复提交材料，流程繁琐且耗时较长。如今，通过渑池县政务服务中心设立的“高效办成一件事”窗口，群众只需一次性提交相关材料；同时，也可通过“豫事办”等平台在线申请，实现“一次提交、一站办结”，彻底告别“多头跑、反复跑”的困扰，极大提升了办理效率和群众体验。

养老保险相关问题始终是群众关注的焦点，直播过程中，评论区提问踊跃，“跨省交过社保怎么办？”“档案材料不全怎么办？”“灵活就业如何办理？”等问题接连涌现。针对这些高频问题，社保中心工作人员逐一耐心解答，实时回应群众关切，整场直播累计解答咨询超过200个，确保群众疑问“件件有回应、事事有解答”。

不少网友表示，这种线上直播答疑的形式非常实用，不仅省去了线下咨询的麻烦，还能清晰了解政策细节，为政务服务的创新做法点赞。

下一步，渑池县社保中心将继续以“我为群众办实事”活动为抓手，聚焦群众急难愁盼问题，不断创新服务模式、优化服务流程，让群众足不出户就能享受到更加高效、便捷、暖心的社保服务。