8月22日清晨，灵宝市社会保险中心二楼大厅里，一群原化工总厂职工手执锦旗，将中心工作人员和张主任团团围住，由衷地感谢道：“咱们工作人员为我们解决了大难题，我们特地来送锦旗，感谢你们的辛苦付出！”

这一切，源于一桩跨越多年的社保费补缴诉求。几天前，灵宝市原化工总厂数名职工来到社保中心反映，原单位未曾为其缴纳社保，经与单位协商一致后，现在来办理补缴手续。面对职工的难题，中心工作人员热情服务，不仅为大家细致解读社保补缴政策，更贴心地将所需材料逐项列出形成清单，方便职工逐一准备。

鉴于补缴业务程序复杂、申请人数较多，社保中心采取预约办理机制。工作人员当场为他们完成预约登记，并持续跟进进度。期间，职工们因迫切办理屡次催促，甚至情绪激动、言语激烈，但工作人员始终面带微笑、耐心以对。得知其中有职工面临退休，时间紧迫，工作人员主动加班加点，牺牲午休、推迟下班，仅用三天就完成所有补缴职工全部申报资料的审核与办理。

职工们从一开始的埋怨“磨蹭”，到后来亲眼见证工作人员饿着肚子埋头审核、无一句怨言，渐渐心生感动。业务办结后，工作人员仍不忘诚恳解释：“补缴业务风险高，每一份材料都关系大家的切身利益，我们必须严格审核、精准核算，绝不能有丝毫差错。”一席话如春风化雨，暖了群众的心，也赢得了他们的理解和敬重。

职工们纷纷感慨：“社保中心同志不仅业务精湛、素质高，更是真心实意为老百姓办实事。以后我们也要多做宣传，让更多人理解、支持社保工作！”

今年以来，灵宝市社保中心紧紧围绕“优服务、惠民生、促发展、争出彩”的工作要求，认真开展社保领域“十六个专项”活动，着力打造“五会型”干部队伍，不断优化经办服务、提升服务效能。短短数月，收获了六面锦旗，更是获得办事群众的交口称赞。今后，中心将继续秉持高效务实之风，锤炼业务能力，优化服务品质，真正成为群众信赖、满意的“社保贴心人”。