近日，市民张女士专程来到灵宝市社会保险中心，送上印有“心系百姓办实事  热心为民解民忧”的锦旗，对中心工作人员主动靠前、高效解难的暖心服务表达诚挚谢意。

此前，张女士前来办理失业保险待遇补发业务，在社保中心工作人员耐心指导下，张女士补齐了相关资料，中心依规为其补发了失业保险待遇。待遇补发完毕后，张女士又咨询其对应时段职工医疗保险费缴纳问题如何处理。

为切实化解群众烦心事，中心主动扛起服务责任：工作人员逐条梳理政策依据、整理全套佐证材料，第一时间向上级业务主管部门专题请示处置方案，同时参考同类业务成熟处置经验，区分未缴费、个人自缴两种情形研究对应处理办法，全程由经办人员对接协调、跟进落实，高效妥善办结全部诉求。

一面锦旗，是群众发自内心的认可，更是沉甸甸的服务责任。在三门峡市社会保险中心的统筹指导下，灵宝市社会保险中心将以此为激励，持续精简办事环节、夯实便民服务举措，主动靠前回应群众各类诉求，以专业细致、务实高效的服务，用心用情解决群众急难愁盼，不断提升群众办事幸福感与满意度。

2026年7月16日