为畅通社保政策咨询渠道，提升便民服务水平，渑池县社保中心在“局长来啦”人社局专场线上直播中，组织业务骨干专班全程值守、实时互动，细致解答群众社保相关问题，架起为民服务“云端桥梁”。

直播期间，工作人员紧盯互动留言区，围绕参保缴费、待遇核算、关系转移、资格认证、灵活就业参保等热点难点问题快速响应、精准回复，用通俗语言解读政策、清晰指引办理流程；对需线下办理的事项逐一登记，及时对接跟进，切实解决群众办事堵点。

此次活动打破时空限制，推动社保服务从“线下窗口”延伸至“线上云端”，实现政策解读“零距离”、疑问回应“零时差”。下一步，渑池县社保中心将持续依托直播、政务平台、咨询热线等渠道，优化服务模式、提升服务效能，以更务实贴心的举措办好社保实事，温暖民心。