10月23日-10月29日，根据全省统一部署，三门峡市社会保险中心紧紧围绕“高质量参保 智慧化服务”主题，广泛收集群众关心关注的热点焦点问题，以群众实际需求为导向，组建宣传服务小分队，通过进企业、进社区、进社银网点、进养老服务机构等方式延伸服务触角，加大政策宣传，提供精准服务，真正实现政策面对面、服务零距离，让群众实实在在受益。

“点单式”服务进企业。提前联系企业，精准收集需求后， 针对“换工作社保怎么无缝衔接？”“社保公共业务怎么办最省事？”“失业了保险金怎么领？”“延迟退休到底咋回事？”等问题量身定制宣传“课程表”。宣传队员结合行业特点和员工实际案例，用通俗易懂的语言讲明政策、算清收益，一对一答疑解惑，让社保政策宣传由“大水漫灌”变为“精准滴灌”，同时，现场发放企业定制版宣传资料，方便职工随时翻阅、分享给身边人，让政策红利精准直达企业和职工。此次系列活动共进企业41家，发放宣传资料1.1万余份，覆盖人群超1.3万人次。

“地毯式”宣传进社区。抽调熟悉政策、沟通能力强的业务骨干，组成社保宣传服务小队深入大型社区，划分走访区域，宣传责任到人，挨家挨户上门宣传社保政策，发放便民服务小卡片，主动预留业务窗口电话，方便群众咨询；借力社区主题党日，在社区党群服务中心门前开展集中宣传，悬挂宣传横幅、设立政策咨询台，发放宣传手册，面对面交流互动；举办“社保政策微课堂”，聚焦灵活就业参保政策、城乡居民养老保险不同缴费档次的收益对比、生存认证方式、电信社保诈骗套路等热点问题进行详细解读。通过手机APP为参保群众进行养老待遇资格认证、电子社保卡申领、个人权益记录查询等。活动以来，开展进社区宣传活动18场，发放宣传资料5000余份，覆盖人群7000余人次。

“直达式”体验进社银网点。社保工作人员化身“服务体验官”与“政策讲解员”，向办事群众发放社保政策宣传册；设置“智慧社保体验区”，专人指导使用社保自助服务一体机进行查询办理，提升社保服务效率与群众获得感；通过“豫事办”APP、网上服务平台等，“手把手”为群众演示线上查询个人缴费记录、办理灵活就业参保等“自助办”、“掌上办”、“网上办”事项流程，邀请群众现场“零距离”体验“一次办”“就近办”“即时办”，线上线下直观体验社保服务的便捷高效。全市已开展进社银网点宣传活动26场，发放宣传资料6000余份，覆盖人群7000余人次。

“温情式”守护进养老机构。主动联系辖区内养老机构，通过线上问卷，电话访谈等形式，详细记录老年群体普遍存在的养老金资格认证、待遇标准查询、社保卡挂失后卡号变更、防范诈骗等问题以便开展精准服务。一方面，开展“床前”认证服务，对于无法人脸识别的老人，帮助手持当日报纸拍摄照片完成认证。另一方面，开设适老化政策讲堂，工作人员用慢语速、举实例的方式，详细讲解活动前期记录的问题，与老人们现场互动答疑，让社保服务更具温度。全市开展进养老机构宣传服务活动6场，为300余名老人提供待遇资格认证服务。